مقدمه – وقتی همه‌چیز بود، جز اعتماد مشتری‌ها
وقتی کاربران وارد سایت می‌شدن اما خرید نمی‌کردن، به این فکر افتادیم که شاید مشکل از جای دیگه‌ست. بررسی‌ها نشون داد که طراحی غیراصولی سایت عامل اصلی بی‌اعتمادی و کاهش فروش بوده. تجربه‌ی بازطراحی و همکاری با یک تیم متخصص طراحی سایت حرفه‌ای، نقطه عطف مسیر ما شد.
کسب‌وکار ما از همون ابتدا با برنامه‌ریزی دقیق جلو رفت. محصول داشتیم، تبلیغات راه افتاده بود، محتوای سایت کامل بود و همه‌چی از بیرون خوب به نظر می‌رسید. ولی یه جای کار میلنگید. کاربرها وارد سایت می‌شدن، گاهی حتی محصولات رو نگاه می‌کردن، ولی خرید نمی‌کردن. بعضی‌ها خیلی زود خارج می‌شدن. نرخ تبدیل صفر یا نزدیک به صفر.
تا مدت‌ها فکر می‌کردیم مشکل از تبلیغات یا قیمت‌هاست، ولی بعد از کمی بررسی و نظرسنجی، متوجه شدیم اصل ماجرا جای دیگه‌ست: ظاهر و تجربه کاربری سایت.
ظاهر سایت، مهم‌تر از چیزی که فکر می‌کردیم
طراحی ضعیف = بی‌اعتمادی کاربر
ظاهر سایت ما، با اینکه از نظر خودمون بد نبود، ولی برای کاربر حس آماتور بودن داشت. رنگ‌بندی نامناسب، فونت‌های ناخوانا، چیدمان به‌هم‌ریخته، و مهم‌تر از همه: نبود حس اعتماد.
کاربرها بهمون می‌گفتن:
“اول فکر کردم سایت فیکه… حس نکردم واقعی باشه…”
“دکمه‌ها درست کار نمی‌کردن، نمی‌دونستم باید از کجا شروع کنم…”
توی دنیای امروز، ظاهر سایت شما، معادل ویترین فروشگاه‌تونه. اگه حس حرفه‌ای و قابل اعتماد منتقل نکنه، کاربر حتی اگه بهترین محصول دنیا رو هم ببینه، ریسک خرید نمی‌کنه.
تجربه کاربری گیج‌کننده، عامل فرار کاربران
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات ما این بود که فقط به ظاهر فکر کرده بودیم، نه به تجربه کاربری (UX). مسیر خرید مبهم بود، دکمه “افزودن به سبد خرید” به‌سختی دیده می‌شد، صفحه پرداخت پر از مراحل پیچیده بود و نسخه موبایل سایت به‌هم‌ریخته نمایش داده می‌شد.
نتیجه؟ کاربرها ناامید می‌شدن و خیلی زود سایت رو ترک می‌کردن.
قبل از زیگماکد، چه کردیم و چرا کافی نبود؟
قبل از اینکه با تیم زیگماکد آشنا بشیم، سعی کردیم خودمون یه سری اصلاحات انجام بدیم:
- قالب جدید خریدیم
- آیکون‌ها و تصاویر رو تغییر دادیم
- یه مشاور دیجیتال مارکتینگ گرفتیم
ولی حقیقت این بود که مشکل فقط ظاهر نبود. سایت نیاز به یه بازطراحی اصولی و خدمات طراحی سایت حرفه‌ای داشت. تغییرات سطحی، فقط صورت مسئله رو پاک می‌کرد.
همکاری با زیگماکد – شروعی برای بازسازی اعتماد
تحلیل دقیق، نه فقط طراحی ظاهری
زیگماکد از همون ابتدا به ما گفت:
“ما فقط یه سایت قشنگ نمی‌سازیم. ما کاری می‌کنیم کاربر به شما اعتماد کنه و باهاتون ارتباط بگیره.”
تو جلسات اولیه، سایت فعلی‌مون رو از پایه تحلیل کردن:
- مسیرهای حرکتی کاربر (User Flow)
- نقاط سرد و کور در صفحات
- رفتار کاربر توی نسخه موبایل
- دلایل افت نرخ تبدیل
و جالب‌تر اینکه، حتی پیشنهاد دادن از چند مشتری واقعی بازخورد بگیریم و اون داده‌ها رو مبنای طراحی بذاریم.
خدمات طراحی سایت حرفه‌ای، چطور اعتماد رو برگردوند؟
طراحی ظاهر مدرن، با هویت برند
اولین چیزی که زیگماکد تغییر داد، ظاهر سایت بود. ولی نه صرفاً برای زیبایی. طراحی جدید بر اساس هویت برند ما، سلیقه مخاطب هدف، و اصول روان‌شناسی رنگ انجام شد. نتیجه؟ سایتی ساده، مینیمال، با حس امنیت و اعتماد.
🔹 فونت‌های خوانا
🔹 رنگ‌های گرم و قابل اعتماد
🔹 فضای سفید کافی برای نفس کشیدن چشم کاربر
ساختار حرفه‌ای تجربه کاربری (UX)
در کنار ظاهر جدید، ساختار سایت هم کاملاً از نو طراحی شد.
- مسیر خرید ساده شد (از ۵ مرحله به ۲ مرحله)
- فیلترهای جست‌وجو واضح‌تر شدن
- صفحه محصول جذاب‌تر و متمرکزتر شد
- CTAها کاملاً برجسته و منطقی قرار گرفتن
بهینه‌سازی نسخه موبایل
زیگماکد توجه خاصی به نسخه موبایل داشت. چون اکثر مشتری‌های ما از موبایل وارد سایت می‌شن.
حالا طراحی ریسپانسیو ما فقط نسخه فشرده دسکتاپ نبود، بلکه یک تجربه مستقل و راحت برای کاربران موبایل بود.
📌 اگر شما هم به دنبال بازسازی سایت‌تون هستید، حتماً نگاهی به خدمات طراحی سایت زیگماکد بندازید. جزئیات کارهاشون متفاوته.
نکاتی که در بازطراحی سایت یاد گرفتیم
بازطراحی سایت ما فقط یه پروژه طراحی نبود؛ یک تجربه آموزشی هم بود. در این مسیر فهمیدیم:
✅ طراحی خوب یعنی شناخت کامل از مخاطب
✅ سایت شما نماینده برند شماست؛ اگر اعتمادساز نباشه، فروش هم نداره
✅ طراحی خوب فقط به چشم نیست؛ باید با مغز و احساسات کاربر هم ارتباط بگیره
✅ همه‌چیز باید ساده، سریع و شفاف باشه
نتیجه نهایی – وقتی سایت حرفه‌ای، فروش رو نجات می‌ده
بعد از لانچ نسخه جدید، همه‌چیز کم‌کم تغییر کرد.
آمارهایی که دیدیم:
✅ نرخ ماندگاری کاربران ۲.۵ برابر شد
✅ نرخ تبدیل ۳۴٪ افزایش پیدا کرد
✅ نرخ پرش (Bounce Rate) تا ۴۲٪ کاهش پیدا کرد
✅ کاربران موبایل حالا راحت‌تر خرید می‌کردن
✅ نظرات مثبتی از کاربران دریافت می‌کردیم درباره تجربه استفاده از سایت
و مهم‌تر از همه؟ فروش بالا رفت. بدون اینکه هزینه تبلیغات بیشتر بشه.
جمع‌بندی – وقتی طراحی اصولی، مسیر برندت رو عوض می‌کنه
ما فهمیدیم که گاهی مشکل نه در محصوله، نه در تبلیغات؛ بلکه در طراحی سایته. همون چیزی که اولین تصویر ذهنی رو از برند می‌سازه.
اگر سایت شما هم کار نمی‌کنه، شاید وقتشه به یه بازطراحی فکر کنید. پیشنهاد ما؟ همکاری با یه تیم حرفه‌ای مثل زیگما کد.
با یه مشاوره رایگان، شاید شما هم به مسیر جدیدی برسید؛ همون‌طور که ما رسیدیم.
📌 برای بازطراحی یا ساخت یک سایت اصولی و حرفه‌ای، صفحه خدمات طراحی سایت حرفه‌ای زیگماکد رو از دست ندید.
